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Conditions générales de vente
- Préambule
- Prix
- Commande - Stock
- Droits de douane
- Paiement
- Mise à disposition et livraison
- Réclamation et retour
- Garantie
- Données nominatives
- Préambule
- Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société
Univers Festif SARL, 20 Boulevard du Maréchal Joffre – 92500 Rueil-Malmaison
et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.univers-festif.fr. - Prix
- Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes applicables), hors participation aux frais de port, aux frais de traitement de votre commande.
- Commande - Stock
- A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s) et nous vous adressons un e-mail de confirmation.
En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser sous forme de bon d'achat. Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.
Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, votre commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais applicables sont ceux au jour de la réception du chèque. - Droits de douane
- Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.
- Paiement
- Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou par chèque.
Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. En cas de règlement par carte de paiement, le montant de votre commande n'est débité qu'au moment de l'expédition de vos articles.
Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France ou à Monaco. En cas de paiement par chèque, le client imprime le bon de commande et établi son chèque à l'ordre d’Univers Festif, et effectue son envoi à l'adresse ci-dessous :
Univers Festif
20 boulevard du Maréchal Joffre
92500 Rueil-Malmaison
France
La mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque. - Mise à disposition et livraison
- Le montant des frais de port est calculé de façon automatique en fonction du poids des articles commandés.
Dès validation de la commande, et réception du règlement, nos colis sont expédiés en colissimo suivi.
Ce service permet une livraison sous 48h en France métropolitaine. Cependant, nous ne pouvons garantir ce délai à 100%. Aussi, comptez en moyenne 5 jours entre la date de réception de votre commande et la date de livraison à votre adresse pour les produits disponibles immédiatement.
Un délai de 21 jours est nécessaire pour les produits en rupture de stock. - Réclamation et retour
- Si le produit que vous avez commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 7 jours suivant la réception. Article L 121-20 du code de la consommation : "Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant des frais de retour...".
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts.
Vous devez d’abord nous consulter afin d'obtenir un numéro de retour, sans quoi aucun retour ne sera accepté.
Dans tous les cas, les frais de port aller/retour sont à la charge du client. Les articles en promotion, soldés ou personnalisés, en commande spéciale ne sont ni repris ni échangés - Tout produit réceptionné douteux sera détruit sans remboursement ou retourné en port dû.
Si vous recevez un article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, nous vous rembourserons les frais de retour (en mode standard). Nos services procéderont alors à une vérification et détermineront de l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou du remboursement de celui-ci ou de sa réparation.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours contre-remboursement. Nous vous prions de bien vouloir vous acquitter des frais de retour de votre colis, et de nous en indiquer le montant. - Garantie
- Aucune garantie ne sera accordée au-delà de huit jours après réception de commande. Toutes les photos sont fournies à titre indicatif (photos non contractuelles).
- Données nominatives
- Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant sont recueillies et traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles.
Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante :
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